私が以前訪問したある製造業では、特に掃除を徹底していました。社長自らが先頭に立って毎日掃除をすることはもちろん、全社員も朝、昼、夕方の掃除を、もう５年近く継続しています。事務所と工場はいつも綺麗な状態が保てていました。
掃除の成果なのか、社員のみなさんのあいさつも気持ちがいいものでした。我々がお邪魔した時には、全員が直立不動になり、大きな声で丁寧にお辞儀をしてくれます。

　その会社で、ほんの雑談レベルだったのですが、社員の皆さんと５Ｓについて話をした時のことです。一人の社員がこのように話しました。
「正直なところ、通常業務で手一杯で５Ｓはやりたくないのが本音です。でも、社長がやれというので、仕方なくやっています。他のみんなもそうですよ」
この会社の会議にも出席したことがあるのですが、驚いたのは、会議の場が人を批難する場だったことです。
名指しで「○○さんがちゃんとしないから悪い」という言葉が飛び交う会議に戸惑いさえ覚えました。

　私は、５年間も５Ｓを続けてきた社員に、このような言葉や態度が見られたことに驚きを隠せませんでした。同時に、単に５Ｓを継続するだけでは、社員の気持ちには変化がないことを理解することができました。

　この製造業に欠けていることは、自発的にやろうと思える５Ｓの仕組みだと思います。確かに５Ｓは続いていますが、社長が「今日はここを掃除しろ」と一つ一つ指示をするやり方でした。
社員自身が考え、決めて、行動する５Ｓではありません。これではやらされ感だけが募ります。人は、他人から言われたことよりも、自分で決めたことのほうがやりたくなるものです。

　５Ｓで組織が変わるためには、継続するだけではなく、自発的にやりたくなる仕組みを導入することが重要です。